关于您的会员卡：
一、 会员卡遗失了，您怎么办？
若您的会员卡遗失或被窃时，请您迅速在店内前台填写挂失补卡申请单。并缴纳换新卡工本费人民币20元。在完成相关手续后，我们将在1个工作日内补发新卡给您。在挂失前卡内储值如被消费俱乐部概不负责。
二、 会员卡想转让，如何办理？
所有按标准价格购买的会员卡可办理一次转让手续，但需要会员付购卡金额15%服务费，并且在公司前台办理变更手续。
三、 会员卡会籍，是否可以停止？
所有会籍一经生效，在任何情况下不得由会员私自暂停。特殊情况会员可以申请办理请假、挂起服务。
四、 会员卡如何办理挂起？
1、 会员凭事由（因公派驻国外或外地半年以上者、移民国外者、留学、因疾病或其他不可抗力原因），必须盖有公章的证明文件。
2、 会员可以在会籍顾问部领取到《挂起申请表》并需要填写。
3、 会员凭会员卡、证明文件及《挂起申请表》到会籍顾问部最高领导处审核。
4、 审核通过后，交客户服务部办理即可。
5、 挂起时间为：最低期限1个月至最高期限6个月。
五、 会员卡如何办理请假？
1、 会员凭会员卡到客户服务部办理请假相关事宜。
2、 请假时间为：最低30天，年累计不得超过90天。
六、 会员可否办理退会？
会员一旦缴纳会费后，非本俱乐部之原因概不退会。
七、 会员资料变更，要怎么办理变更？
当您个人资料与入会申请书所填的内容有所变动时，请以书面传真或电话告知您的会籍顾问变更，以确保您的权益。
八、 会员卡要储值，如何办理？
当会员卡内的储值低于卡种要求后，俱乐部将拒绝会员预定场地及其他消费，会员可以与其会籍顾问联系，及时办理增加储值费用等事宜。
九、 会员卡要续费，如何办理？
会员卡到期前，请致电所属会籍顾问或直接与会籍顾问部经理联系，由会籍顾问部经理指派专人为会员办理续费相关手续。
十、 会员预定场地，如何办理？
会员可以打电话或凭会员卡亲自到俱乐部前台提前预定场地，VIP会员可提前预定3日以内的场地，普卡会员可提前预定1天以内的场地，每张会员卡只能预定一片场地，每次预定不得超过2小时。
十一、 会员取消预定场地，如何办理？
会员如果需要取消预定场地时，会员有责任在规定时间内电话通知俱乐部前台取消场地预定，买断时间段的会员必须提前24小时通知俱乐部，其他预定场地会员则必须提前6小时通知俱乐部。如会员未在规定时间内取消预定场地，俱乐部有权在该会员卡内扣除该次场地使用费。会员累计三次（含三次）未在规定时间内取消预定场地者，俱乐部将考虑是否再为其提供预定场地服务。
十二、 会员更换买段时间段，如何办理？
会员买断时间段后希望能够更改时间段，请会员填写《特殊情况申请表》经会籍顾问部领导批准后，由会籍顾问到客户服务部代为办理相关手续。所有买断时间段的会员在有可调控场地的情况下，俱乐部只允许更改一次时间段。
十三、 会员洗浴如何进行？
俱乐部只提供所出售会员卡种内规定的会员免费洗浴人数的免费洗浴，在此规定免费洗浴人数以外的会员客人必须交纳洗浴费用（80.00元/人），方可在俱乐部更衣室进行洗浴。
十四、 会员如何区分高峰期与非高峰期？
本俱乐部规定非高峰期时间段为：8：00-15：00am；高峰期时间段为：15：00-23：00pm。健身会员如果购买了非高峰期卡，必须在下午15：00前离开俱乐部。
您必须知道的事：
《会员规章》
一、 总则
为维护本俱乐部的入场秩序及全体会员的权益，特制订《会员规章》
1、 本俱乐部为会员制俱乐部。
2、 本俱乐部会员在享受本俱乐部其它消费服务项目时均可享受一定优惠折扣。
3、 本俱乐部有权对营业时间、各服务设施及服务项目进行合理调整或取消，并根据市场状况调整会费标准及其它收费标准。
二、 会员卡使用
1、 会员卡只限本人使用，不得借与他人，否则本俱乐部有权没收。
2、 会员进入本俱乐部必须在前台出示会员卡。
3、 非会员进入本俱乐部，必须由会员陪同，并付费使用设施。
三、 管理规章
1、 违反俱乐部规则的行为，都将由俱乐部经理或员工即时指出违反行为者并加以纠正，如不听劝阻且影响俱乐部正常经营，将劝其离店。
2、 俱乐部只接收十六岁以上具有完全民事行为及民事责任能力的人入会。
3、 会员须持有效会员卡方可进入俱乐部。
4、 饮酒后拒绝进入本俱乐部。
5、 在俱乐部范围内，仅限享用由俱乐部有偿供应的食物或饮品，特殊疗养或宗教信仰者例外。
6、 俱乐部会员在使用本中心设施时，必须穿着适当的服装（运动服及运动鞋）。
7、 俱乐部内禁止吸烟，随地吐痰，乱抛垃圾，喧哗，使用淫秽语言，禁止一切违法活动。
8、 严禁有精神病、心脏病、皮肤病及一切传染病患者进入俱乐部。
9、 请勿携带任何宠物进入本俱乐部。
10、 如在本俱乐部使用任何设施造成损坏，本俱乐部保留追究赔偿的权利。
11、 移动电话只可在所指定的地方使用。会员应在不影响他人的情况下才可使用移动电话。
12、 收音机和其他音响只有在使用耳机时才可接听。
13、 任何会员不得以任何方式惩罚或辱骂俱乐部任何员工。
14、 会员无权干涉俱乐部管理。若有问题或建议可通过经理传达给俱乐部值班经理或相关管理部门。
15、 会员不需给俱乐部员工消费，可以签单的方式为员工的福利基金捐款。
16、 只有受聘于俱乐部的私人教练、专业运动指导或有资格的老师才可以在俱乐部为会员提供专业服务。
17、 广告资料或其他类似性质的印刷品只有在得到相关管理部门预先书面同意后方可散发。
18、 所有在俱乐部内部举办的活动及其所做之装饰，须得到俱乐部的书面同意。俱乐部有权拒绝任何不利于俱乐部整体利益的私人聚会或其他活动。
19、 在无俱乐部明确认可下，任何会员或客人不得私自移动俱乐部所属财产。任何由会员及其客人造成的财产损失由会员承担一切责任。
20、 只有受聘于俱乐部的私人教练、专业运动指导或老师方有资格在俱乐部为会员和客人提供专业服务。
21、 俱乐部及其管理部门不对会员及其家人或客人在储物柜等地的财产损失或失窃负责。严禁将贵重物品交给俱乐部员工或部门托管。
22、 在俱乐部中因自身行为的不当所受的任何人身伤害，财物损失本俱乐部不负责任。所有会员及其他人应在使用俱乐部时对自已负全责。
23、 会员须严格遵守俱乐部各区域规章制度。如有违背者，本俱乐部有权暂停或取消其会员资格。
24、 其他不在本规则说明的一切事宜，本俱乐部有最终解释权及决定权。
俱乐部各区域宾客须知
健身区
1、 进入俱乐部健身区请向前台出示有效会员卡。
2、 非会员唯有在会员陪同下，交入场费方可使用。
3、 使用器械前应先阅读器械使用说明，当有疑问时可向健身教练请教。
4、 健身区请勿吸烟，进食。
5、 在运动时，会员及客人应自负其责，当对身体能否适应有质疑，应停止使用各项设施或活动。
6、 在使用健身设备及附件完毕后，应主动放归原位，如杠铃配重片，哑铃等。
7、 请勿扔摔哑铃和杠铃，如有违反，应照价赔偿所损坏的器械，设备等。
8、 如果你控制不了你的动作，请减轻使用的重量，当你选好了加重码后，在举重过程中请小心进行。
9、 在训练过程中，请勿大喊大叫或过于吵闹。
10、 请不要将水杯放在器械上或附近。
11、 会员健身时不得私自拔下电视音量插头，影响他人健身。
12、 请勿穿着正装在健身区域长时间逗留、等候。
13、 会员在锻炼前，应先做十五分钟的热身练习，以免受伤。
14、 适度的锻炼是达到理想目标的关键，也是避免受伤的关键。要知道所有的锻炼都是会有受伤的可能的，所以您将承担有可能发生的一切事故的风险。本俱乐部声明不接纳身体不达标的会员，所以在您加入俱乐部以后就表明您承认您的身体健康可承受健身锻炼，如发生情况与俱乐部无关。
Warning 警示
1、 在训练之前和在训练过程中如有以下症状请不要进行或立即停止锻炼：头痛，头晕，心率不齐，胸部不适或疼痛，呼吸急促或虚脱或其他不适宜训练的症状。
2、 训练过度和不正确使用健身器械均会导致严重伤害。
3、 建议在得到医生或有关的专业人士许可后再进行健身运动。
4、 您的合作将使您本人及其他会员得到良好的健身环境，同时也确保了俱乐部的正常运营。对于任何违反上述有关确保您安全及健康之规定者，俱乐部有权取消其会员资格。
健美操室
1、 健身操室内只可进行相关集体课活动，唯取得私教部批准除外。
2、 健身操室禁止吸烟、进食。
3、 在课程进行过程中，非参加者，请勿进入室内。
4、 准时参加课程，迟到者将会扰乱课堂秩序。
5、 为了您的自身健康及课堂秩序，课程开始15分钟后，请勿入内。
6、 在课程进行时，请将手机等通讯用品处于静音状态。
7、 室内非会员设施（如：音响，灯光，空调开关等等），禁止接触，如有发现问题，请及时向私教部反映。
8、 如有健身操课程要求会员不得穿鞋进入时，请会员遵守该规定将鞋放置于健美操室门口的鞋柜里。
9、 适度的锻炼是达到理想目标的关键，也是避免受伤的关键。要知道所有的锻炼都是会有受伤的可能的，所以您将承担有可能发生的一切事故的风险。本俱乐部声明不接纳身体不达标的会员，所以在您加入俱乐部以后就表明您承认您的身体健康可承受健身锻炼，如发生情况与俱乐部无关。
Warning 警示
1、 在训练之前和在训练过程中如有以下症状，请立即停止相关锻炼：头痛，头晕，心率不齐，恶心，肌肉抽搐，胸部不适，疼痛，呼吸急促或虚脱或其他不适宜训练的症状。
2、 建议在得到医生或有关专业人士之许可后再进行健身运动。
3、 您的合作将使您本人及其他会员得到良好的健身环境，同时也确保了俱乐部的正常运营。对于任何违反上述有关确保您安全及健康之规定者，俱乐部有权取消其会员资格。
动感单车区会员须知
1、 动感单车室内只可进行相关集体课活动，唯取得私教部批准除外。
2、 动感单车室禁止吸烟、进食。
3、 在课程进行过程中，非参加者，请勿进入区域。
4、 准时参加课程，迟到者将会扰乱课堂秩序。
5、 为了您的自身健康及课堂秩序，课程开始10分钟后，请勿入内。
6、 在课程进行时，请将手机等通讯用品处于关闭状态
7、 室内非会员设施（如：音响，灯光，空调开关等等），禁止接触，如有发现问题，请及时向私教部反映。
8、 适度的锻炼是达到理想目标的关键，也是避免受伤的关键。要知道所有的锻炼都是会有受伤的可能的，所以您将承担有可能发生的一切事故的风险。本俱乐部声明不接纳身体不达标的会员，所以在您加入俱乐部以后就表明您承认您的身体健康可承受健身锻炼，如发生情况与俱乐部无关。
Warning 警示
1、 在训练之前和在训练过程中如有以下症状，请立即停止相关锻炼：头痛，头晕，恶心，心率不齐，肌肉抽搐，胸部不适，疼痛，呼吸急促或虚脱或其他不适宜训练的症状。
2、 建议在得到医生或有关专业人士之许可后再进行健身运动。
3、 您的合作将使您本人及其他会员得到良好的健身环境，同时也确保了俱乐部的正常运营。对于任何违反上述有关确保您安全及健康之规定者，俱乐部有权取消其会员资格。
球馆（网球、羽毛球）会员须知
1、 会员需在俱乐部前台办理相关手续，持场地牌方可进入场地。
2、 为了保证会员的预定使用时间，建议会员提前到达俱乐部进行更衣等事宜。
3、 会员在预定时间段使用结束后，请自觉离开场地，避免影响其他会员在下一个时间段使用场地。
4、 会员必须穿着适合的服装及运动鞋进入场地，穿着皮鞋、硬底鞋、胶底鞋的会员不得进入场地。
5、 会员使用场地时不得裸背、大声喧哗及随地吐痰，文明场地请会员文明使用。
6、 16岁以下儿童需要在家长或其合法监护人的带领下进入场地，一切行为均由其监护人负责。
7、 请会员自行保管好自己的随身携带的物品。
8、 会员在锻炼前，应先做十五分钟的热身练习，以免受伤。
9、 球馆场地内禁止吸烟、进食。
10、 室内非会员设施（如：音响，灯光，空调开关等等），禁止接触，如有发现问题，请及时向私教部反映。
11、 适度的锻炼是达到理想目标的关键，也是避免受伤的关键。要知道所有的锻炼都是会有受伤的可能的，所以您将承担有可能发生的一切事故的风险。本俱乐部声明不接纳身体不达标的会员，所以在您加入俱乐部以后就表明您承认您的身体健康可承受健身锻炼，如发生情况与俱乐部无关。
Warning 警示
1、 在训练之前和在训练过程中如有以下症状，请立即停止相关锻炼：头痛，头晕，恶心，心率不齐，肌肉抽搐，胸部不适，疼痛，呼吸急促或虚脱或其他不适宜训练的症状。
2、 建议在得到医生或有关专业人士之许可后再进行健身运动。
3、 在运动时，会员及客人应自负其责，当对身体能否适应有质疑，应停止各项活动。
4、 您的合作将使您本人及其他会员得到良好的健身环境，同时也确保了俱乐部的正常运营。对于任何违反上述有关确保您安全及健康之规定者，俱乐部有权取消其会员资格。
桑拿浴室
1、 进入前请先淋浴。
2、 请勿在桑拿浴室内吸烟、吃食物。
3、 请勿带报纸﹑杂志进入桑拿浴室。
4、 请不要在桑拿浴内晾晒衣物。
5、 如有饮酒、患严重心脏病、高血压、皮肤病、传染病及其他身体不适症状时,不适宜使用桑拿浴室。
6、 怀孕妇女请先征得医师的同意后,再使用桑拿浴室。
7、 请勿自行调节桑拿浴室温度，如有需要请寻求员工帮助。
8、 为您的安全考虑，我们建议您每次使用桑拿浴室时间不宜超过15分钟。
9、 出于安全及科学性的考虑，16周岁以下人士本俱乐部建议勿使用桑拿和蒸汽浴设施。
更衣室使用须知
1、 请自带毛巾、洗浴用品（在俱乐部商品部可以购买到上述物品），VIP会员除外。
2、 请勿在更衣室内吸烟、吃食物。
3、 请勿在更衣室内洗、晒衣物。
4、 请勿在更衣室内奔跑、打闹，以免受伤。
5、 请自觉控制您的淋浴时间。
6、 请妥善保管好您的私人物品，如有遗失，责任自负，更衣柜内请勿存放贵重物品。
7、 请爱惜更衣室内各项设施，如您损坏设备，请您照价赔偿。
8、 非出租更衣柜只可在当天使用，请在营业结束前将各人物品取出，并更衣柜钥匙交还给俱乐部前台。俱乐部每天营业结束后将统一清理更衣柜。清理后更衣柜内物品本俱乐部有自行处理权。
9、 对违反以上规定造成物品丢失及人员伤亡，本俱乐部不承担任何法律责任。
使用出租更衣柜须知
1、 本俱乐部提供球包柜、小更衣柜出租服务。
球包柜80元/月、小更衣柜60元/月。
2、 租用两种柜子均为三个月起租。
3、 更衣柜租用到期前15天，本中心会以电话通知或短信通知的方式提醒您至会员服务部办理更衣柜续租手续。
4、 如不办理续租手续，请于到期之日将柜内物品取出。
5、 俱乐部定期清理过期出租更衣柜，以便其他会员租用。
使用停车场须知
1、 俱乐部会员在使用金源时代购物中心停车场时，需严格遵守其停车场规章制度。
2、 金高文体中心停车场虽现规定为免费停车，但如日后其停车场规定收费标准后，俱乐部会员需按照其收费标准付费。
3、 俱乐部会员在金高中心停车场免费停车时，如发生在停车场内的任何车辆损失及事故俱乐部将不负任何责任。
